お引っ越しに伴うお手続き

現在のコースのご確認方法

お引っ越しの際に必要となるお手続きは、ご契約いただいているコースによって異なります。
現在ご契約中のコースがわからない場合はこちらからご確認いただけます。

現在ご契約中のサービスを選択してください

現在ご利用のコース毎にお手続き方法をご案内します。

「ejひかり」
「フレッツADSL コース」

「ejひかり」をご利用のお客様

移転手続きに時間がかかる場合がありますので、お引っ越しの1～2カ月前を目安に行ってください。

ＶＣ－ｎｅｔのお手続き

「ejひかり」「ej電話」「ejテレビ」の移転手続きはお電話にて承りますのでＶＣ－ｎｅｔカスタマーサポートまでご連絡ください。
※移転先のご住所、電話番号についてもお伺いしますので事前にご用意ください。

ejひかり　お引越しの流れ

STEP1	ＶＣ－ｎｅｔのお手続き
	お引越しが決まったら、ＶＣ－ｎｅｔ カスタマーサポートまでご連絡ください。 お電話にて、お引っ越し先のご住所をお伺いし、現在ご利用中の光回線の撤去、および、移転先での回線工事日の受け付けを行います。 ※お引っ越し先がejひかり提供エリア外の場合は、お引っ越し先でご利用いただける他のサービスをご案内します。
STEP2	必要書面のご返送
	お手続きに必要な書面を送付しますので、ご記入・ご返送ください。
STEP3	現在ご利用中の光回線の撤去
	工事担当にて、回線撤去作業を行います。 ･ お客様の立会が必要な場合があります。 ･ お引っ越し前のご住所へお送りする返却キットにて、レンタル機器をご返却ください。
STEP4	お引っ越し先の光回線工事（ご利用開始）
	工事担当にて、回線工事を行います。 ･ お客様の立会が必要な場合があります。 ･ 工事が完了しましたら、インターネット接続設定を行ってください。 ※回線移転に必要な費用については状況によって変わりますのでＶＣ－ｎｅｔ カスタマーサポートまでご連絡ください。

「フレッツADSL コース」をご利用のお客様

NTT東日本（NTT西日本）のお手続き

お引越しが決まりましたら、NTT東日本（NTT西日本）の窓口（116）にて、フレッツ・ADSL回線の移転手続きを行ってください。

ＶＣ－ｎｅｔのお手続き

「ご登録情報の変更」（ＶＣ－ｎｅｔにご登録のご住所、電話番号の変更）の手続きを行ってください。

ご登録情報変更届

※お引っ越し先でフレッツ・ADSLがご利用いただけない場合や、お引っ越しと合わせてコース変更をお考えの場合は、ＶＣ－ｎｅｔ カスタマーサポートまでご連絡ください。